（原标题：农行广东分行：“农”情金融服务，让“养老”变“享老”）

本文开头：时期周报 作家：金子莘

老龄化是目下全球性的问题之一，我国的老龄化问题一样很是严峻，且跟着时辰推移，东说念主口老龄化趋势将逐年严峻。2024年10月11日，民政部及寰宇老龄办发布《2023年度国度老龄职业发展公报》（以下简称“《公报》”），《公报》最新公布的数据知道，胁制2023年年末，寰宇60周岁及以上老年东说念主口达2.97亿东说念主，占总东说念主口的21.1%，较2013年的14.9%逐年递加。

图片开头：农行广东分行

让“养老”变“享老”，农行广东分行一直在行径。该行皆集广东执行，积极构建第一、第二登科三援救的全标的待业金融体系，打造“线上+线下”“行内+行外”多渠说念待业金融服务场景，全面隐私社保、企业年金、个东说念主待业金，推动待业金融业务多向度发展，为银发客户成立全标的、高质料的养老保障体系。

2024年以来，农行广东分行全面加大“农银养老”品牌实践，面向年青、备老、银发客户偏执子女发起养老干系行动超100场；线下积极耕作网点适老化服务水平，已毕全辖网点基础适老化硬件环节升级10多项。

在农行南海分行，深耕待业金融业务的客户司理朱晓将说念出了待业金融业务开展过程中的难点：客户指不胜屈，需求更是不一而足，朱晓将坦言，“这份责任需要的是耐烦和同理心。”

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上门服务是标配，基本月月上门

事实上，党的十八大以来，积极应酬东说念主口老龄化已飞腾为国度战术，国度对老龄责任高度嗜好，各地一直积极革新探索多样养老格式。在金融范围，待业金融行为金融五篇大著述之一，热切性可想而知。

老有所依是全民的共同期待，亦然书写待业金融大著述的昂然筹算，然而严峻的是，老龄化挑战正逐年升级。

《公报》知道，胁制2023年年末，寰宇65周岁及以上老年东说念主口21676万东说念主，占总东说念主口的15.4%。寰宇65周岁及以上老年东说念主口抚养比为22.5%，这是老年东说念主口数与干事年龄东说念主口数之比，用以标明每100名干事年龄东说念主口要职守若干名老年东说念主。跟着老龄化的渐渐深化，该比例或将合手续耕作。

为服务好日益巨大的老年客户群体，农行广东分行不仅在业务经过上进行适老化纠正，让金融服务经过更优化，况且充分发达农行金融后生的作用，切实为老年群体提供贴心暖心的服务。

“对咱们来说，上门服务一经是标配了，有的区域基本月月都上门，一经跟不少村委抱成一团，早出晚归亦然这份责任最往常的事情，尽管终止，但很有获取感，因为咱们匡助了不少老东说念主贬降低题，”朱晓将如斯描摹我方的责任日常。

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他肤色晒得有些黑，谈到正合手续激动的第三代社保卡换发责任，朱晓将叹惜良多，他提到，以前不少阿叔阿伯需要从村里走到就近的网点换卡，许多技能由于行径未便，需要嫡派支属随同办理，遭遇心焦使用的情况，家属也很难实时反应。

“当今不错批量制卡，同号换卡，由咱们职工按期上门服务，贬责了不少乐龄村民换卡难的问题，看着他们能实时用上新卡，咱们也合计很答允，家家都有老东说念主，跟人人相处深远通常念念起我方的家东说念主，合计很是亲切，”朱晓将说。

据了解，农行南海分行于2023年9月推出社保卡“同号换卡，即时制卡”服务，属佛山市同行始创，并于2024年4月已毕“同号换卡，批量制”，换卡无需变更社保卡银行卡号，也无需变更养老、医保、惠民补贴账号。

服务升级后，仅通过线上收罗信息、离行激活卡片等姿首，即可已毕社保卡“同号换卡”批量操作，需要办理干系业务的公共只需扫二维码，便可即刻办理换卡业务，有用破解了畴前为社保卡“多头跑、屡次跑”等贫窭，同期，这亦然适老化服务升级的具体举措之一，在稀奇群体中广受好评。

在南海松岗显纲村，农行南海分行的第三代社保卡换发服务仍在合手续，前来的不少是头发斑白的老年客户，刚拿到第三代社保卡的李奶奶拉着农行后生职工一直说念谢，“咱们年龄大了，腿脚不利索，人人都在发愁何如去银行换卡，感谢农行上门服务，几分钟就办好了，很便捷！”

适老服务多向度升级，全面隐私养老三援救

待业金是体面养老、欢然养老的基石，农行广东分行已全面隐私养老三援救，为客户养老全天候护航。

养老三援救这一宗旨是1994年世界银行追想列国训诲后提议。我国的养老三援救由基本养老保障、补充养老保障和个东说念主待业金组成。

第一援救基本养老保障，主要包括城镇职工基本养老保障以及城乡住户基本养老保障两部分，为老年东说念主收入起兜底作用；第二援救补充养老保障，刻下主要包括企业年金和职业年金，对老年东说念主收入起增厚作用；第三援救养老保障，刻下主要指个东说念主待业金，进一步耕作老年东说念主收入。

我国养老三援救隐私面各别极大，待业金的结构也相对复杂，关于提供干系金融服务的机构条目较高。据干扫数据，胁制2023年末，第一援救隐私约11亿东说念主，基本已毕对干事适龄东说念主口的全隐私。第二援救隐私约9000万东说念主，仅占干事适龄东说念主口的7.94%，第三援救个东说念主待业金，开户东说念主数约为5000万东说念主，隐私东说念主数则更有限。

关于养老三援救，农行广东分行后生职工合手续夯实隐私东说念主群最广的第一援救，目下，该行社保客户总量居系统首位，也积极宣导用户参与二三援救，增厚保障。

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据农行广东分行待业金融业务干系崇敬东说念主先容，该行积极反应社保服务改造政策，束缚耕作便民服务。在网点超柜上线政务服务技俩“粤智助”，提供社保参保情况、参保解释、缴费查询等政务服务共111项，切实匡助公共减少信息差，已毕信息透明化。

此外，农行广东分行还提供辖内网点社保业务“跨省通办”和“就近办”等便民惠民服务，始创“现款超柜+即时制卡机”，已毕到店客户社保卡立办立取；始创“出动营销PAD+出动式离行发夹机”，支合手职工走进企业和老龄客户家中即时发夹，买通了线上线下、行内行外的多渠说念金融服务场景。

“咱们都有专东说念主指示客户使用干系的机器进行业务办理，在缓缓激动智能化升级的同期，贴心折务也一直都铭刻在心，”朱晓将说说念。他还提到，日常需要为不少暂时居住的公共提供干系的社保换卡或其他服务，由于东说念主员复杂，就需要更仔细地接头过往的业务办理情况，面临客户无法证实的业务点，也要实时为其解答，“耐烦是必须的，将心比心地为他们多沟通。”

关于主淌若企业年金的第二养老援救，农行广东分行终点组建年金服务专班，为省行中枢公司客户、金融同行客户、机关职业单元三大客群按需定制一揽子专属金融服务决策，为企业发展和职工生存提供高效有劲的金融支合手。

行为补充的第三援救目下仍旧处于探索阶段，农行广东分行通过“对公客户司理敲开门、个东说念主客户司理走进门”的服务姿首，从个东说念主待业金轨制和抵税优惠政策等层面，加大宣传力度，合手续激动个东说念主待业金轨制落地实践。

除养老三援救除外，农行广东分行的服务对象不单是隐私养备老及银发客户，也在养老产业金融服务方面有干系部署。该行加大信贷投放，为有需求的客户提扶养老贷款，同期向养老行业企业提供融资服务，举例，面向养老用品批零业务围聚的专科市集实践“市集e贷”和“商户e贷”，确保干系企业现款流厚实，行业企业牢固、高质料发展。

尊老敬老爱总是中华英才的传统良习九游体育app官网，平和今天的银发族，即是平和未来的我方。农行广东分即将合手续深入践行金融责任的政事性、东说念主民性，经心用情书写待业金融大著述，以“农”情服务让老年东说念主“养老”变“享老”，以金融之光圮绝银发客户。